PRINCIPIILE NOASTRE

Dentotal Protect SRL si-a luat angajamentul sa iti respecte viata privata. Luam in serios protectia datelor, securitatea si conformarea cu legislatia privind protectia datelor cu caracter personal si a vietii private.

Iti pastram datele in siguranta

Dentotal Protect iti pastreaza datele in siguranta. Am luat toate masurile tehnice si organizationale pentru protejarea si securizarea datelor.

Ce se intampla cu datele tale?

Atunci cand utilizezi serviciile noastre, ne oferi acces la cateva date personale. Mai jos sunt cateva exemple de situatii in care noi folosim aceste date:

  • Sa putem incheia si executa contractul comercial;
  • Sa iti putem raspunde la intrebarile sau reclamatiile pe care le ai in privinta bucurilor achizitionate sau a serviciilor utilizate;
  • Sa imbunatatim serviciile pe care ti le oferim;
  • Sa raspundem intrebarilor legate de comenzi, facturi si transport.

Permisiunile tale

Ai posibilitatea sa iti exprimi acordul pentru prelucrarea datelor tale cu caracter personal, inclusiv a codului numeric personal. Astfel, ai dreptul de acces la date, de rectificare, de portabilitate, dreptul la opozitie si restrictionare, dreptul de stergere si dreptul de a nu mai primi mesaje de marketing.

 

PRELUCRAREA DATELOR – ELEMENTE DE BAZA

Datele cu caracter personal pe care le colectam despre tine.

Dentotal Protect va prelucra datele tale cu caracter personal in baza urmatoarelor:

  • Executarea sau incheierea contractului cu tine si pentru a da curs solicitarilor tale. Acest lucru ne permite, de asemenea, sa iti emitem factura in functie de serviciile si produsele pe care le-ai achizitionat.
  • Interesele comerciale legitime ale Dentotal Protect, de exemplu, prevenirea fraudelor, mentinerea securitatii retelei si serviciilor noastre, marketing direct si imbunatatirea serviciilor noastre. Ori de cate ori ne bazam pe acest temei juridic pentru a prelucra datele tale, evaluam interesele noastre comerciale pentru a ne asigura ca acestea nu prevaleaza asupra drepturilor tale. In plus, in unele cazuri ai dreptul de a te opune acestei prelucrari. Pentru informatii suplimentare, te rugam sa consulti sectiunea Drepturile tale din aceasta informare.
  • Conformarea cu o cerinta legala imperativa, inclusiv, de exemplu, cerinte contabile si fiscale, care fac obiectul unor politici interne stricte (cum ar fi perioadele de pastrare), proceduri, si dreptul tau de a restrictiona utilizarea datelor proprii, care controleaza obiectul serviciilor de asistenta juridica ce vor fi prestate; sau
  • Consimtamantul pe care il acorzi atunci cand Dentotal Protect nu se bazeaza pe alt temei legal. Consimtamantul poate fi retras in orice moment.

Vom colecta datele tale cu caracter personal atunci cand, de exemplu:

  • Cumperi sau utilizezi oricare dintre produsele si serviciile noastre;
  • Te inregistrezi pentru un anumit produs sau serviciu;
  • Te abonezi la buletine informative, alerte sau alte servicii oferite de noi;
  • Ne contactezi prin diverse canale, sau ne soliciti informatii in legatura cu un produs sau serviciu;
  • Iei parte la o competitie sau tragere la sorti;
  • Vizitezi sau navighezi pe site-ul nostru;
  • Ai acordat permisiunea altor societati, cum ar fi partenerii nostri comerciali sau asociatii nostri, precum si unor terti furnizori sau contractanti ai nostri, sa faca schimb de informatii cu noi in ceea ce priveste informatiile cu caracter personal;
  • Atunci cand datele tale cu caracter personal sunt publice.

Utilizam cookie-uri (fisiere text de mici dimensiuni stocate in browser-ul tau) si alte tehnici cum ar fi web beacons (fisiere de tip imagine mici, transparente utilizate pentru a urmari miscarile tale pe site-ul nostru). Pentru detalii suplimentare in acest sens si in legatura cu modul de a opta pentru renuntarea la acestea, te rugam sa consulti sectiunea Cookie-uri pe site-ul nostru.

Tipurile de informatii pe care le putem avea sunt, daca este cazul:

  • Numele, adresa, codul numeric personal, documentul de identitate, numarul tau de telefon fix si/sau mobil, si adresa de e-mail;
  • Contactul tau cu noi, cum ar fi o nota sau inregistrarea unui apel pe care l-ai facut catre unul dintre centrele noastre de contact, un e-mail sau o scrisoare transmise sau alte evidente ale unui contact cu noi;
  • Informatii privind contul tau, cum ar fi datele platilor datorate sau primite, numerele de cont sau alte informatii in legatura cu contul tau;
  • Informatii privind legitimitatea accesului – vom colecta parole, indicii si informatii de securitate similare utilizate pentru autentificare si accesul la conturi si servicii;
  • A se vedea sectiunea Cookie-uri pentru detalii privind ceea ce colectam utilizand cookie-uri, web beacons si alte tehnologii, inclusiv date privind reclamele.

 

DATELE TALE

1. Pentru prestarea serviciului nostru

Prelucrarea comenzii tale si furnizarea produselor si serviciilor dorite

  • Pentru prelucrarea produselor si serviciilor pe care le-ai achizitionat de la noi, precum si pentru a te tine la curent cu evolutia comenzii tale;

Facturare si relatii cu clientii

  • Pentru a te factura pentru utilizarea produselor si serviciilor noastre;
  • Pentru a te contacta in cazul in care datele de facturare pe care ni le-ai furnizat sunt pe cale sa expire sau nu putem incasa plata;
  • Pentru a raspunde la orice intrebari sau preocupari pe care le poti avea in legatura cu produsele sau serviciile noastre.

Dentotal Protect utilizeaza date cu caracter personal cum ar fi numele tau, adresa de e-mail, parola, codul numeric personal, documentul de identitate si numarul de telefon mobil pentru a putea face cele mentionate mai sus.

2. Pentru imbunatatirea serviciilor pe care ti le oferim

Imbunatatiri si inovatii privind produsele si serviciile noastre

  • Colectam informatii anonime, fara elemente de identificare sau agregate in scopul imbunatatirii serviciilor pe care le oferim tuturor. Niciuna dintre aceste date analitice nu poate duce la identificarea ta.

3. Marketing si individualizarea serviciilor pe care ti le oferim

Marketing

  • In calitate de client al nostru, daca ti-ai dat consimtamantul, te vom tine la curent in general cu privire la noile produse si servicii, iti vom trimite buletine informative (newsletter-e), te vom informa cu privire la oferte, promotii, trageri la sorti sau competitii.
  • Daca ne-ai dat permisiunea, te vom contacta si pentru a-ti aduce la cunostinta produsele si serviciile Dentotal Protect, daca nu optezi sa renunti la primirea unor astfel de mesaje de marketing din partea noastra;
  • Te vom contacta prin posta sau prin telefon. Te vom putea contacta prin intermediul partenerilor nostri, insa in acestia vor fi autorizati sa prelucreze datele tale personale numai in numele Dentotal Protect si in conformitate cu politicile noastre;
  • Poti controla permisiunile tale de marketing si datele pe care le utilizam pentru individualizarea acestor comunicari in orice moment folosind adresa de email: personaldata@dentotal.ro sau in sectiunea de administrare a contului tau de pe site-ul www.dentotal.ro

Publicitate online

  • Pentru a-ti transmite o publicitate relevanta pentru tine, vei vedea, de asemenea, publicitate tintita online in baza utilizarii cookie-urilor. Aceasta este cunoscuta sub denumirea de publicitate pe baza de interese. Poate fi facuta pe site-uri ale Dentotal Protect, cele ale altor organizatii, precum si alte canale media online, cum ar fi site-uri de retele sociale. Daca nu doresti prelucrarea niciunor informatii prin utilizarea cookie-urilor, verifica sectiunea noastra Cookie-uri de pe site-ul www.dentotal.ro. Aceasta explica modul de a controla si de a opta pentru a nu accepta cookie-uri.
  • Aminteste-ti ca a opta pentru renuntarea la publicitatea pe baza de interese nu va opri afisarea reclamelor – dar acestea nu vor mai fi individualizate in functie de interesele tale.

4. Modalitatea in care facem schimb de date cu caracter personal

Daca este cazul, facem schimb de informatii cu caracter personal cu:

  • Parteneri sau agenti implicati in livrarea produselor si serviciilor pe care le-ai comandat sau utilizat;
  • Societati contractate sa presteze servicii pentru sau in numele Dentotal Protect;
  • Agentii de colectare a datoriilor sau alte organizatii de recuperare a datoriilor;
  • Agentii de aplicare a legii, organe guvernamentale, organizatii de reglementare, instante sau alte autoritati publice daca avem aceasta obligatie legala sau suntem autorizati prin lege;
  • O terta parte sau un organ, atunci cand dezvaluirea respectiva este necesara pentru indeplinirea oricarei legi aplicabile sau a altei cerinte legale sau de reglementare;
  • Terte parti pentru promotii comune cu acea terta parte. Acestea vor raspunde pentru conformarea lor cu legile aplicabile privind protectia datelor;

Managementul fraudelor si aplicarea legii

  • Vom dezvalui informatii daca acest lucru este justificat in scopul de a ne proteja impotriva fraudelor, a ne apara drepturile sau proprietatea, sau a proteja interesele clientilor nostri;
  • De asemenea, este posibil sa fie necesar sa dezvaluim informatiile tale pentru a ne conforma obligatiei legale de a raspunde la cererile legale ale autoritatilor. Datele tale cu caracter personal vor fi comunicate doar atunci cand consideram, cu buna credinta, ca avem obligatia de a face acest lucru in conformitate cu legea si in baza unei evaluari exhaustive a tuturor cerintelor legale.

Tertele parti cu care lucram

Daca am incheiat un contract cu un prestator de servicii sau contractant pentru a ne presta servicii sau a presta un serviciu in numele nostru, iar acestia pot avea acces la datele tale cu caracter personal, nu ii autorizam sa utilizeze sau sa dezvaluie datele tale cu caracter personal decat in legatura cu prestarea serviciilor lor.

Furnizam aceste informatii unor terte parti (de exemplu, furnizorilor de continut si agentiilor de publicitate), dar nicio astfel de raportare catre o terta parte nu va include informatii ce pot identifica un client individual.

Transferuri internationale de date

In prezent, datele noastre sunt pastrate in locatiile noastre din Romania.

Poate fi necesar sa transferam informatiile tale catre prestatori de servicii din tari din afara Spatiului Economic European (SEE). SEE este alcatuit din tarile Uniunii Europene, Elvetia, Islanda, Liechtenstein si Norvegia: se considera ca acestea au legi echivalente in ceea ce priveste protectia datelor si a vietii private. Acest tip de transfer de date poate avea loc daca serverele noastre (respectiv, locul unde stocam datele) sau furnizorii si prestatorii nostri isi au sediul in afara SEE, sau daca utilizezi serviciile si produsele noastre in timp ce vizitezi tari din afara acestui spatiu.

Daca Dentotal Protect transmite informatiile tale catre o tara din afara SEE, ne vom asigura ca informatiile tale sunt protejate corespunzator. Ne vom asigura intotdeauna ca exista un contract legal corespunzator care acopera transferul de date, in conformitate cu standardele aprobate de Comisia Europeana. In plus, daca se considera ca tara nu are legi echivalente cu standardele UE de protectie a datelor, atunci vom cere tertei parti sa incheie un contract legal care sa reflecte aceste standarde.

Durata de pastrare a datelor tale cu caracter personal

Vom stoca informatiile tale atat timp cat ni se cere prin lege. Daca nu exista nicio cerinta legala, le vom stoca doar atat timp cat este necesar. Cu exceptia situatiei in care legea prevede altfel, de regula vom prelucra datele tale pe perioada existentei unui contract intre tine si Dentotal Protect, plus o perioada de trei ani de la incetarea acestuia.

Pastrarea in siguranta a datelor tale cu caracter personal

Avem echipe de securitate specializate care analizeaza si imbunatatesc in mod constant masurile pe care le-am adoptat pentru protectia datelor tale cu caracter personal impotriva oricarui acces neautorizat, pierdere accidentala, dezvaluire sau distrugere.

Comunicarile prin internet (cum ar fi e-mailurile) nu sunt sigure daca nu sunt criptate. Comunicarile tale pot traversa mai multe tari inainte de a fi remise, deoarece aceasta este natura internetului.

Nu putem accepta responsabilitatea pentru niciun acces neautorizat sau pierdere de date cu caracter personal care nu tine de controlul nostru.

Nu iti vom cere niciodata sa ne comunici informatiile tale sigure, personale, printr-un mijloc de comunicare nesolicitat. Raspunzi pentru pastrarea in siguranta a informatiilor personale si privind contul si pentru necomunicarea acestora catre alte persoane.

Site-ul nostru web poate contine link-uri la site-urile web ale unor terte parti. Nu raspundem pentru securitatea si continutul respectivelor site-uri ale tertelor parti. Prin urmare, asigurati-va ca cititi politica acelei societati privind protectia datelor si cookie-urile inainte de a utiliza sau de a pune informatiile personale pe site-ul acestora.

Acelasi lucru se aplica in cazul oricaror site-uri sau continuturi ale tertelor parti la care te conectezi utilizand produsele si serviciile noastre.

Poti alege sa dezvalui datele tale in anumite moduri cum ar fi plug-in-urile retelelor de socializare (inclusiv cele oferite de Google, Facebook, Twitter si Pinterest) sau utilizand servicii ale tertelor parti care iti permit sa postezi public analize sau alte informatii, iar o terta parte ar putea utiliza informatiile respective.

Plug-in-urile retelelor de socializare si aplicatiile de socializare sunt operate chiar de reteaua de socializare si respecta conditiile de utilizare si politicile acelor retele privind protectia datelor si cookie-urile. Trebuie sa te asiguri ca ai cunostinta de acestea.

 

DREPTURILE TALE

Dreptul de rectificare a datelor cu caracter personal Ai dreptul de a rectifica datele detinute in legatura cu tine, daca acestea nu sunt corecte. Daca datele pe care le detinem trebuie actualizate sau in cazul in care consideri ca acestea pot fi incorecte, te poti autentifica in site-ul nostru pentru actualizarea sau ne poti scrie pe personaldata@dentotal.ro.

Dreptul de acces la datele cu caracter personal Ai dreptul de a solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le detine Dentotal Protect in legatura cu tine. Pentru a face aceasta cerere in calitate de persoana fizica sau terta parte autorizata, te rugam sa ne scri pe personaldata@dentotal.ro.

Dreptul la portabilitatea datelor Ai dreptul de a putea lua cu tine datele proprii pe care ni le-ai comunicat in anumite circumstante.

Dreptul de opozitie la utilizarea datelor cu caracter personal In anumite circumstante, ai dreptul de a te opune prelucrarii de catre Dentotal Protect a datelor tale cu caracter personal.

Pentru a nu mai primi mesaje de marketing: Daca nu doresti sa mai primesti mesaje de marketing din partea Dentotal Protect privind serviciile si produsele noastre si/sau ale partenerilor nostri, poti opta pentru a renunta la toate comunicarile de marketing sau doar la metodele selectate (e-mail, SMS, sau posta).

Exista diverse metode de a renunta la primirea mesajelor de marketing:

  • Autentifica-te in contul tau de pe site pentru gestionarea permisiunilor proprii;
  • Trimite un e-mail la adresa personaldata@dentotal.ro pentru instructiuni.
  • Acceseaza link-ul de la sfarsitul unui e-mail sau text de marketing pentru a te dezabona;
  • Spune-i consultantului/agentului daca primesti un apel de marketing.

Pentru administrarea cookie-urilor si o mai buna intelegere a ceea ce sunt acestea: Doresti sa dezactivezi un cookie sau sa intelegi mai multe cu privire la natura acestora? Consulta sectiunea Cookie-uri pe site-ul nostru www.dentotal.ro pentru detalii complete in acest sens.

Pentru a obiecta la alte prelucrari realizate in temeiul intereselor noastre legitime: Te rugam sa contactezi echipa noastra de Relatii cu Clientii sau trimite-ne un e-mail la personaldata@dentotal.ro

Cum sa inaintezi o plangere Daca doresti sa ne contactezi in legatura cu oricare dintre drepturile tale sau sa faci o plangere in legatura cu modul in care utilizam datele tale cu caracter personal, te rugam sa contactezi echipa noastra de Relatii cu Clientii sau trimite-ne un e-mail la personaldata@dentotal.ro. Vom face toate eforturile pentru a ajuta, dar daca ai in continuare nemultumiri, poti contacta Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal .

Dreptul de a restrictiona utilizarea datelor tale cu caracter personal In cazul in care consideri ca datele pe care le detinem cu privire la tine sunt incorecte sau consideri ca nu ar trebui sa prelucram datele tale, te rugam sa contactezi echipa noastra de Relatii cu Clientii pentru o discutie in legatura cu drepturile pe care le ai. In anumite circumstante, vei avea dreptul de a ne cere restrictionarea prelucrarii.

Dreptul de stergere Dentotal Protect urmareste sa prelucreze si sa pastreze datele tale doar atat timp cat acest lucru este necesar. In anumite circumstante, ai dreptul de a ne solicita sa stergem datele tale cu caracter personal pe care le detinem. In cazul in care consideri ca iti pastram datele mai mult decat este necesar, ar fi bine sa verifici mai intai la serviciul de Relatii cu Clientii daca a incetat contractul tau cu Dentotal Protect. Daca acesta a incetat, este posibil sa avem in continuare temeiuri legale pentru prelucrarea datelor tale cu caracter personal (pentru informatii suplimentare in legatura cu perioadele de pastrare, a se vedea sectiunea Durata de pastrare a datelor tale cu caracter personal).

 

POLITICA DE UTILIZARE COOKIE-URI

Modul in care utilizam cookie-uri Utilizam cookie-uri pentru a monitoriza ce ai achizitionat de la noi si ce actiuni ai realizat pe site. De asemenea, cookie-urile iti permit sa utilizezi servicii cum ar fi urmarirea comenzii efectuate, verificarea contului tau sau primirea unor beneficii suplimentare.

Cookie-urile noastre nu retin date cu caracter personal cum ar fi numele tau sau detaliile bancare. Acestea doar ne permit sa aflam informatii dupa ce v-ati autentificat sau ajuta la a face legatura intre informatiile privind navigarea facuta si datele tale cu caracter personal atunci cand alegi sa te inregistrezi pentru un serviciu sau buletin informativ (newsletter).

Pentru aceasta, in unele situatii utilizam cookie-uri persistente. Tratam cu seriozitate protectia datelor tale cu caracter personal – intotdeauna monitorizam si imbunatatim modul in care le putem proteja.

Am clasificat cookie-urile noastre in urmatoarele categorii, pentru a-ti fi mai usor sa intelegi de ce avem nevoie de ele:

  • NECESARE – Cookie-urile necesare ajuta la a face un site utilizabil prin activarea functiilor de baza, precum navigarea in pagina si accesul la zonele securizate de pe site. Site-ul nu poate functiona corespunzator fara aceste cookie-uri.
  • PREFERINTE – Cookie-urile de preferinta permit unui site sa isi aminteasca informatii care se modifica dupa modul in care se comporta sau arata site-ul, precum limba dvs. preferata sau regiunea in care va aflati, produsele adaugate in cos, etc.
  • STATISTICI – Cookie-urile de statistica ii ajuta pe proprietarii unui site sa inteleaga modul in care vizitatorii interactioneaza cu site-urile prin colectarea si raportarea informatiilor in mod anonim.
  • MARKETING – acestea sunt utilizate pentru a face schimb de anumite informatii cu terte parti cu care facem reclama, pentru a sti cum ai ajuns pe site-ul nostru. De asemenea, putem utiliza cookie-uri pentru a identifica partile site-ului de care esti interesat. Utilizam apoi aceste informatii pentru a-ti arata reclame si pagini care credem ca te pot interesa, pentru a individualiza modul in care comunicam cu tine sau pentru a individualiza continutul comunicarilor pe care vi le trimitem. Daca preferi, poti opta pentru a renunta la acestea. Individualizarea continutului inseamna ca acesta include informatii care reflecta interesul pe care l-ai aratat fata de continutul paginilor noastre sau oferte ori promotii care credem ca te-ar putea interesa, si pentru a imbunatati modul in care raspundem la necesitatile tale.

Cookie-urile iti permit o mai buna experienta de vizitare a site-ului nostru, iar unele dintre ele sunt necesare pentru buna functionare a acestuia. Folosim cookie-uri pentru:

  • acces protejat la datele confidentiale din sectiunea contului tau;
  • imbunatatirea timpului de raspuns la accesarea paginilor de pe site;
  • acces la magazinul online;
  • acces la informatia dinamica de pe site (puncte acumulate, produse adaugate in cos, etc.);
  • acces la sectiuni protejate din site. Cookie-ul se genereaza dupa autentificare pentru verificarea expirarii sesiunii;
  • afisarea de continut personalizat, corespunzator rolului si drepturilor unui utilizator;
  • analiza vizitatorilor, in vederea imbunatatirii experientei pe site. Cu ajutorul Google Analytics, colectam date despre vizitele pe site-ul nostru;
  • identificarea ofertelor in asteptare ale unui utilizator;
  • inregistrarea acceptului utilizatorului pentru cookie-uri la prima accesare a site-ului;
  • pentru autentificare. Atunci cand te autentifici pe site, generam un cookie care ne anunta daca esti autentificat. Serverele noastre folosesc aceste cookie-uri pentru a ne arata contul cu care esti autentificat si care sunt permisiunile pe care le ai pentru anumite servicii;
  • inregistrarea temporara a continutului vizualizat anterior de utilizator, pentru afisarea de continut relevant in continuare navigarii.

 

CONTACT

Cine suntem: Suntem Dentotal Protect SRL.

In aceasta Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal:

  • „noi/al nostru” inseamna Dentotal Protect SRL;
  • „terta parte” inseamna altcineva decat noi sau dvs.

Sediul nostru social este situat la adresa B-dul Mircea Voda nr. 24, sector 3, cod postal 030667, Bucuresti, Romania. Suntem inregistrati in Romania sub nr. J40/28774/1994 cu numele Dentotal Protect SRL.

Numerele noastre de telefon sunt: 021 311 56 190800 808 809.

Cum ne puteti contacta: Opinia ta este importanta pentru noi – daca ai intrebari cu privire la Informarea privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne poti trimite un e-mail la personaldata@dentotal.ro. Poti contacta responsabilul cu protectia datelor direct prin e-mail la adresa adrian.magda@gdprservicii.ro sau prin posta sau curier la adresa Str. Gara Herastrau 2, Equilibrium - cladirea A, et. 5, cod postal 020334, Bucuresti, Romania punand corespondenta ta in atentia responsabilului cu protectia datelor.